服务内容（定义，能(néng)做什麼(me)）
应用人工智能(néng)与大数据分析，为企业提供体验数据收集、数据分析与报告、地如预警响应和工单和智能(néng)文本分析服务。
服务亮点（改善哪些问题，起(qǐ)到(dào)什麼(me)作用）路白
以提高客户整体体验为出發(fā)点，注重与客户的每一次接触，通過(guò冷刀)协调整合售前、售中和售後(hòu)等各个阶段，各種(zhǒng)客户接煙事触点，或接触渠道(dào)，有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息，创造麗理匹配品牌承诺的正面(miàn)感觉，以实现良性互动，進(jìn時唱)而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚， 强化感知价值，从而增加企业收入与子微资产价值。
成(chéng)功案例
案例：挖掘电商评论中的消费者反馈，及時(shí)优化市场活动体验
双十一、618和各種(zhǒng)大大小小的节日来临，电商平台上各品牌的市场可公活动花樣(yàng)百出。是否带给消费者良好(hǎo)的体验醫美，得到(dào)消费者的认可，是评估一场市场活动效果的关键因素。關要消费者對(duì)于市场活动的体验反馈，在购买评价中直接体现出来。如做件果使用人工一条条统计评论中的活动反馈，一方面(miàn)非常耗费人力成(c村師héng)本，另一方面(miàn)人工统计具有滞後(hòu)性，子弟如果活动反馈不好(hǎo)，无法及時(shí)發(fā)现。客户体验管理平制錯台CEM可以自动帮助品牌监测活动的体验反馈，將(jiāng)「活动」作为一个指水地标，监控「活动」這(zhè)项指标的正负面(miàn)反馈声量電高走势，并设置相关预警值，一旦负面(miàn)反馈声量超過(guò)了预警值見厭，立即通過(guò)微信、短信、邮件等形式發(fā)送预警通知。通過(g著話uò)這(zhè)樣(yàng)的方式，我们曾为某智能(né朋城ng)手机品牌提供服务，及時(shí)發(fā)现了市场活动的问會拍题：在某个時(shí)间节点後(hòu)，此品牌某款手机关于「活动器商」的负面(miàn)反馈激增。進(jìn)一步查看「活动」這(z遠亮hè)个指标下的典型意见，發(fā)现造成(chéng)「活动」相关的负面(m你票iàn)反馈激增的原因集中的问题点，从而進(jìn)行改善。
案例二:了解顾客的满意度、应用到(dào)门店管理
随著(zhe)线上订单增多，某企业自建外卖配送体系。运营部希望通過(guò)可商站视化数据直观呈现顾客满意度，从而有针對(duì)性提升各个门店的外卖服务計但质量，推动外卖业务增長(cháng)。故委托我司進(jìn)行线道店上满意度监测，通過(guò)各種(zhǒng)订餐途径：小程序、河拍公众号等，把问卷推送至顾客，并將(jiāng)各个门店的调研愛河数据直接推送给店長(cháng)，持续及時(shí)的依据数据调整运营策略，經草家(jīng)過(guò)为期2个月的持续监测，共收集3200份问卷，錢長外卖服务总体满意度从68%提升至 82% ，有效的提高了顾客满意度區上以及外卖的份额。
